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本記事では、そんなCRMの必要性はもちろん、CRMを導入するメリットや顧客管理など、「CRMとは？」といった疑問を解決できるよう具体的に解説していきますので、今後CRMの導入をお考えの方はぜひ参考にしてみてください。

当記事では、「CRM（顧客関係管理」とは何か？」「CRMを利用するメリット・デメリット」「CRMを選ぶ際のポイント」を中心に徹底解説し、ツール・機能についても紹介していきます。

当記事ではCRMのシステムを導入する際の費用やCRMを使った顧客管理をする際の注意点、無料で導入できるCRMについて具体的に解説していくので、これからCRMの導入をお考えの方はぜひ参考にしてみてください。

当記事では、「企業がCRM導入前に準備すること」「企業のCRM導入事例」や、各企業が顧客に対してどのようなアプローチ・施策をしているのかを紹介します。