カスタマーサクセス– category –

クアルトリクスはクアルトリクス合同会社の開発した、アンケート作成やデータ収集、分析サービスです。アンケートを通してカスタマーエクスペリエンスを可視化し、顧客に合った適切な対応ができます。

当記事では、カスタマーサクセスに向いている人の特徴やその理由を紹介していきます。

当記事では、カスタマーサクセスにおけるKPI設定方法を徹底解説します。

coorumは、株式会社Asobicaのプラットフォームで、豊富なコミュニケーションが取れるだけでなく、NPS測定や顧客満足度の測定ができるロイヤル顧客プラットフォームです。ノーコードで簡単に構築できるだけでなく、手厚いプロのサポートがあります。

当記事では、おすすめの最新カスタマーサクセスツール（プラットフォーム）について紹介しています。

当記事では、「カスタマーサクセス」の辛いと感じる条件や向いている人ついて徹底解説します。

顧客との深い関係を築き、ビジネス成長を促進するためには、カスタマーエンゲージメント向上が不可欠です。当記事では、カスタマーエンゲージメントを向上させるための手法や注目されている背景について解説します。

業務のIT化が進む中で、営業業務の管理するためにSFAツールの導入が欠かせないものになっています。 本記事はカスタマーサクセス担当者が営業支援する上で課題になっている営業管理データの属人化を解消できるSFAツール「Senses」について紹介します。

顧客データを一元管理し解約率を減少できるツール「Growwwing」の特徴や機能を紹介します。サブスクリプション型のビジネスではLTVを向上し解約率を下げることが求められます。ツールを導入するとLTV向上や解約率の減少の効果が期待できます。

当記事では、顧客を成功体験に導く「カスタマーサクセス」の定義や成功事例などについて徹底解説します。カスタマーサポートとの違いや重要な指標なども説明します。