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カスタマーサクセス
Onboardingとは?特徴や機能、導入事例を紹介
当記事ではセルフオンボーディングを活性化させる「Onboarding」について紹介します。Onboardingの各機能の詳細や導入のメリット、注意点を詳しく説明。実際の導入事例を参考にOnboardingの効果について追求します。 -
カスタマーサクセス
commmune(コミューン)とは?特徴や機能、導入事例を紹介
commmune(コミューン)とは、顧客との接点を一元化し、顧客ポータルを構築できる、プラットフォームで顧客のLTV向上とカスタマーサクセスにおける業務の効率化が実現できます。 -
CRM
CRMマーケティングとは?メリット・注意点やシステムの選び方も紹介!
当記事ではCRMマーケティングでの顧客との関係性、CRMを導入しマーケティングする上でのメリット・注意点や、CRMシステムの選び方を初心者にも分かるよう具体的に紹介します。 -
CRM
CRMツール『Salesforce(セールスフォース)』とは?利用するメリット・デメリットや導入事例も紹介!
当記事では、CRMツール「Salesforce(セールスフォース)」について詳しく解説し、利用するメリット・デメリットや導入している企業の事例なども紹介するので、初心者はもちろん、上級者の方も参考にしてください。 -
CRM
CRMを選ぶ際のポイント6選を紹介!CRMの活用事例や企業の特徴も徹底解説!
当記事では、CRMを導入する際の6つのポイントや、実際にCRMを活用し顧客の満足度を向上させている事例5選を紹介していくのでぜひ参考にしてみてください。 -
CRM
CRMコンサルティングとは?コンサルタントの業務内容やCRM導入を検討する人へのメリットを解説
当記事では、CRM施策を検討している企業や、CRMコンサルティング支援の仕事に興味がある方双方に向けて、CRMコンサルティングの業務内容や導入のメリットなどを詳しくご紹介します。 -
カスタマーサクセス
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いとは?
当記事ではカスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いとは何かについて解説しています。 -
カスタマーサクセス
カスタマーサクセス初心者から上級者におすすめの本7選!
当記事では、業務以外でも1人で学べるカスタマーサクセス本を紹介していきます。カスタマーサクセスに興味のある方は、ぜひ参考にしてください。 -
カスタマーサクセス
カスタマーサクセスの将来性を考察!これから需要はある?
当記事では、カスタマーサクセスの将来性と今後必要とされるスキルを中心に解説していきます。 -
カスタマーサクセス
カスタマーサクセスのキャリアパスとは?身につくスキルも解説!
カスタマーサクセスのキャリアパスは、管理職やエンジニアとして活躍できる可能性や、フリーのカスタマーサクセスやコンサルタントとして独立することもできるなど無限の可能性があります。