D2C特化型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」とは？活用方法や成功事例を解説！

UGCとは「User Generated Content」の略で、レビューサイトやSNSなどで発信されているユーザーが生成したコンテンツのことです。

近年、SNSマーケティングにおけるUGCの重要性が高まっています。

UGCを活用したSNS投稿を利用すれば、誰でも無料でSNSからECサイトへの流入の増やし売上の向上に役立てることが可能です。

UGCの生成や分析、検証ツールとしてUGCクリエイティブというツールがあります。

当記事では、UGCクリエイティブについて機能や導入事例、評判について紹介します。

UGCクリエイティブとは

UGCクリエイティブは株式会社ディールが販売する、D2C特化型UGCツールです。

D2CとはSNSから自社ECサイトで商品を消費者に直接販売する方法で、UGCクリエイティブはInstagramやTikTokに適した写真や動画のUGCを作成できる点が強みです。

具体的に活用するUGCは以下のとおり。

Instagram	写真と動画のUGC
TikTok	縦型ショート動画のUGC
レビュー	★とテキストのUGC

3つのUGCを生成から改善まで自動化しており、効率的にPDCAを回せます。

SNSに載せたUGCの反応率や成果に繋がった項目などを分析できるため、D2C、つまりEC通販企業などでUGC分析に力を入れて売上を伸ばしたい方におすすめのツールです。

UGCクリエイティブの機能・特徴

ここからはUGCクリエイティブの機能や特徴について解説します。

順を追って説明していきます。

UGC生成

UGCクリエイティブは、管理画面から簡単に媒体に合わせたUGCの生成が可能です。

商品購入者がUGCを生成しやすいようにメールやLINEでハッシュタグの指定やUGC作成方法を提案でき、自然発生させるための導線を複数用意している点がおすすめポイント。

また購入者以外のUGCを生成する場合、つまりモニターやインフルエンサーによる影響力のあるUGCを生成する場合は、「ECキャスティング」という機能を使ってUGCの数を効率良く増やすこともできます。

商品のUGCが少ない段階からのサポートが充実しているため、UGCについての知識が少ない企業でも利用ハードルが低いといえるでしょう。

UGC収集

UGCの生成をしたら、データを収集することが大切です。

UGCクリエイティブは、商品購入者にTikTokやInstagramを使ったUGC生成時にハッシュタグを使った方法を提案しています。そのため、ハッシュタグによるデータ収集も簡単に行える点が魅力です。

管理画面で収集したいUGCのハッシュタグを保存しておけば、TikTokやInstagramのUGCの計測もできます。

収集したデータは管理やダウンロードはもちろん、二次利用に関する利用許諾の連絡も管理画面上で一括して行うことが可能。

管理画面でデータを一括管理するため、誰でも簡単にデータ推移を把握できます。

UGC掲載

収集したUGCはLPやECサイト上に掲載することも可能です。

掲載する方法はタグを埋め込むだけ。

さらに、掲載するUGCは管理画面で一括管理されているため、色やデザインの変更も簡単に対応できます。

InstagramやTikTok、レビュータイプのUGCをサイト上の至る所に設置できるだけでなく、デザインや色味の調整をしながら反応率を把握できる点は、大きなメリットになるでしょう。

サイト内に設置するUGCを目的によって使い分けることで​​、新規顧客の獲得だけでなくLTVやクロスセル率の向上にも繋がります。

UGC分析

UGCは設置するだけでなく、分析を繰り返しながら最適化することが重要です。

UGCクリエイティブはUGCごとの効果測定やABテストを行い、管理画面上で分析結果を確認できます。

つまりどのUGCがどの成果に繋がっているかを効果測定で可視化し、デザインごとの反能率をABテストで分析、その結果から効果が最大化される成功パターンを把握できるということです。

分析データは別のLPやECサイトでも活用できるため、全体的な売上の向上に繋がります。

UGC改善

UGCのデータを見てもどう分析、改善すればいいか分からない方に向けて、企業ごとにUGC運用に関するサポート体制が充実。

専任のカスタマーサクセス担当がこれまで対応してきた企業支援の実績やノウハウをもとにUGCの改善提案を行います。

特にInstagramやTikTokのUGCに関して知識の少ない企業にとって、サポート体制がある点は大きな強みとなるでしょう。

情報収集や分析機能の提供だけで終わらず、改善するための方法を提案しながら企業のUGC運用を支援します。

UGCクリエイティブ活用で解決できること

ここからはUGCクリエイティブ活用で解決できることを見ていきましょう。

順を追って説明していきます。

UGCの生成時点から支援が可能

UGCクリエイティブの魅力はUGCの生成時点から支援が可能な点です。

UGCの生成方法が分からない、UGCが少ない時点で増やす方法が分からないといった企業は、UGCクリエイティブを利用すれば購入者にUGCを生成しやすい導線を提供できるようになります。

購入者にUGCを生成しやすい導線というのは、メールやLINEでのお知らせ機能です。

UGCを使った運用をこれから増やしたい企業にとって、UGC生成機能は大きなメリットになるでしょう。

UGCの分析・改善サイクルによりCVRが向上

UGCクリエイティブは管理画面上でUGCの分析や改善が行えます。

UGCのデザインの変更は管理画面から一括で行えるため、ABテストを通してUGCごとにデータを収集し、どのUGCがCVRの向上に効果的か把握できます。

管理画面内で分析や改善をリアルタイムで把握できる点も魅力のひとつ。

デザインの変更に手間がかからないため、改善サイクルを素早く回せて、CVRの向上に役立つでしょう。

アップセルやクロスセル率、継続率の向上

UGCクリエイティブで生成したUGCはタグを埋め込むだけでECサイト内の至る所に設置できます。

設置位置によって目的を使い分けると、新規購入以外の効果を期待できるということ。

例えば、購入完了画面に別商品のUGCを複数設置することでクロスセル率の向上を狙え、購入画面に価格単価の高い関連商品のUGCを設置すればアップセルに繋ぐことも可能です。

継続率を上げるために顧客に対して新商品のUGCの送ることも効果があるでしょう。

目的によってUGCを使い分けながらサイトの運営ができます。

UGCクリエイティブの導入事例

UGCクリエイティブを導入して実際にどんな効果が出たのか、導入した会社の事例を見ながら説明します。

今回紹介するのは下記の2社です。

順を追って説明します。

食品EC企業：株式会社RADIANT

株式会社RADIANTは「馬刺しの極み」というECサイトの運営において、リピート顧客に向けたUGC運用を目指してUGCクリエイティブを導入しました。

株式会社RADIANTの感じたメリットは以下の2点です。

UGCクリエイティブ利用前からサイト内のUGCの設置を検討していましたが、デザインの調整や分析などうまく活用できていなかったそう。

導入した結果、商品の良さを画像と文字の双方で伝えられるUGCを作成できるようになりLTVを大幅に改善できました。

UGCを活用してリピート顧客の獲得に成功した例のひとつです。

美容コスメD2C企業：株式会社RAVIPA

株式会社RAVIPAはスキンケア製品や化粧品を取り扱う「ASHADA（アスハダ）」やヘアケアブランド「Hairmore（ヘアモア）」など美容に特化したEC通販サイトを持つ企業です。

Instagramの投稿が売上に貢献しているのかを分析し、PDCAのサイクルを効率的にしたいという企業の課題を解決するために、UGCクリエイティブを導入することになりました。

口コミを増やすための施策としてインフルエンサーによるUGCを増やすことを検討しており、UGCクリエイティブのサービスと併用してECキャスティングを導入。

ECキャスティングの機能のひとつであるマイクロインフルエンサーを活用したことで、消費者に近い存在からの口コミを集めて分析できるようになり、売上の向上に貢献しています。

またUGCごとの成果を分析できるため、CTRやCVR、引き上げ率やクロスセル率など項目毎の数値を出しながらPDCAを回しています。

UGCに特化したサービスを組み合わせた例のひとつといえるでしょう。

新機能「TikTokの縦型動画コマースUGC活用機能」

UGCクリエイティブの機能で紹介したサービスのうち、TikTokの縦型動画コマースUGC活用機能は新機能として2022年12月から提供を開始しました。

写真やレビューのUGC作成だけでなく、TikTokの縦型動画のUGCを作成できるようになったことで、動画を使った商品紹介やレビューの発信が可能になっています。

また、UGCクリエイティブはTikTokの縦型動画のUGCを生成段階から支援しているため、TikTok専用の縦長動画の素材制作や管理などを一から作り上げることが可能。

TikTokへの導入を検討している企業にとって、参入ハードルを下げて運用効果を実感するまでの期間を短縮することが期待できます。

UGCクリエイティブ利用者からの評判

料金プラン

UGCクリエイティブは月額制の料金プランです。

プランの詳細は以下のとおり。

初期費用	10万円
月額費用	定額制（プラン内容は要問合わせ）
従量課金	なし
UGC生成	商品購入者・ギフティング
UGCの種類	Instagram・TikTok・レビュー
UGC診断	○
利用許諾申請	○
カート連携	○
サポート	○（専任コンサルタント）

月額定額制の内容は、公式サイトの問い合わせにて確認する必要があります。

問い合わせページ：https://ugc-creative.com/contact （公式サイト）

UGCクリエイティブはセッション数や商品数の制限なく定額で利用できる点が魅力です。

専任のカスタマーサクセス担当とのサポート体制も充実しているため、詳細を把握して導入を検討してみると良いでしょう。

競合他社との違い

競合他社として、Letroが挙げられます。

Letroはアライドアーキテクツ株式会社が運営する、EC事業のUGC特化した運用型UGCツールです。

UGCクリエイティブとLetroの基本的な機能は似ており、利用できる分析方法やタグのみでECサイトなどのWEBページにUGCを掲載できる点は同じです。

Letroのサービスに含まれる、経験豊富なコンサルタントとの伴走型支援体制が徹底している点はECサイト運営のノウハウが少ない企業にとって魅力的といえるでしょう。

ただ月額料金の違いや、UGCを掲載しているページのセッション数に応じて従量課金が発生する場合もあるため、実際に導入を検討する場合は両者の見積もりを比較するのがおすすめです。

まとめ

当記事ではUGCを活用するための方法として、UGCクリエイティブを紹介しました。

UGCは顧客の購入ハードルを下げて売上に貢献する項目として、ECサイトの運営において活用すべきコンテンツです。

UGCを活用できるツールの中でも、UGCの生成から改善まで一括管理ができる機能はUGCクリエイティブならではの強みです。

UGCごとの効果測定を継続的に行うことで、サイト上のPDCAを高速で回せ、売り上げに貢献できるでしょう。

特にUGCの導入を検討しているが、経験不足を懸念している企業にとってUGCクリエイティブのサポート体制は大きな力となるはずです。

ECサイトの売上向上の施策として、UGCの最適化を検討してみてはいかがでしょうか。